Retningslinjer for angrerett

Hos Electricus AS er vi opptatt av kvalitet og kundetilfredshet. For å sikre en effektiv og transparent kjøpsopplevelse har vi utarbeidet følgende vilkår for retur og refusjon:

1. Generelle retur- og refusjonsvilkår

Alle salg og leieavtaler gjennom Electricus AS nettbutikk er endelige. Vi tilbyr ikke retur eller refusjon etter at ordren er bekreftet. Dette gjelder for alle standardprodukter, spesialbestillinger og utleieutstyr.

2. Unntak for defekter eller feilleverte produkter

Dersom et produkt er defekt på grunn av produksjonsfeil eller det er levert feil produkt, kan vi vurdere en erstatning eller reparasjon. Feilen må meldes til oss skriftlig innen 7 dager etter mottak, og nødvendig dokumentasjon må inkluderes for at vi kan vurdere problemet. Etter vurdering kan vi tilby erstatning, reparasjon eller annen passende løsning.

3. Garantivilkår fra produsent

Vi følger produsentens garantivilkår på alle produkter der dette gjelder. Garantien dekker vanligvis reparasjon eller nytt produkt i tilfeller av fabrikasjonsfeil, men dekker ikke feil bruk, slitasje, eller skader utenfor produsentens spesifikasjoner. Garantien dekker heller ikke følgefeil eller indirekte skader som oppstår som en konsekvens av produktfeil.

4. Ingen retur på basis av manglende behov eller feilvurdering

Kunden oppfordres til å gjennomgå produktspesifikasjonene grundig og sikre at produktet oppfyller kravene før kjøp. Electricus AS tilbyr ikke retur dersom produktet er korrekt levert, men senere vurderes som uegnet eller overflødig.

5. Spesialbestillinger og tilpasninger

Produkter laget på bestilling eller tilpasset for spesifikke behov kan ikke returneres eller refunderes under noen omstendigheter.